Souvent méconnue, la garantie légale de conformité peut vous sortir d'une situation délicate bien trop courante : vous recevez un bien endommagé et … Un numéro d'enregistrement de plainte nous a été communiqué : … https://www.litige.fr/articles/probleme-de-livraison-delai-commande Que faire si mon colis arrive endommagé ? Recours contre un produit cassé. une règle avant tout , un colis endommagé ça se refuse de manière a ce que le vendeur puisse exercer un . Dans le cadre d'une vente, à défaut de convention contraire entre elles, l'acheteur dévient propriétaire dès l'accord des parties sur la chose et sur le prix, même si elle n'a pas été livrée, ni le prix encore payé (Art. Vous serez alors face à un menu à choix multiples, choisissez d’accéder aux informations concernant l’envoi de colis. Pour plus d’informations consulter le site de colissimo. dont le contenu est jugé endommagé à l'ouverture : contactez votre expéditeur avec qui nous traiterons la demande. Si vous souhaitez faire une réclamation ou demander le dédommagement ou le remboursement de votre envoi, vous pourrez le faire en ligne, par courrier, en vous rendant dans un bureau de Poste. Que faire si mon colis est arrivé endommagé ? L'horreur, vous ne serez jamais remboursé, c'est des marchands de pommes de terres, une fois qu'ils ont vendus, ils s'en foutent..il faut envoyer d... Si le délai n'est pas respecté, que le colis arrive endommagé ou que le produit ne correspond pas à votre commande, vous pouvez agir. Colissimo est une société qui fait partie de La Poste. Pour envoyer un colissimo, il faut commencer par bien emballer le colis. Pour cela, vous pouvez choisir parmi les trois options citées ci-dessus. Par la suite, il faut affranchir le colis. Vous pouvez affranchir vous-même votre Colissimo en vous rendant sur le site de La Poste et en imprimant l’étiquette. https://www.expedeasy.com/blog/comment-envoyer-un-colissimo-734 L’essentiel. bonne journée. Avec Colissimo, vous envoyez des colis et gérez vos livraisons en toute simplicité. Suivi de colis, envoi en boîte aux lettres, Colissimo en ligne, Colissimo Pass ... 13, 2021 8:50 pm 2 Réponses 206 Vues Dernier message par bettywild Voir le dernier message jeu. recours contre le transporteur . Lorsque vous recevez un colis endommagé livré par Colissimo, s’il est possible de le refuser ou de le réceptionner tout en faisant le constat de l’état « détérioré », la Poste informe ses utilisateurs que son service n’inclut pas le constat du contenu à la livraison. * Important: Avec Colissimo sans signature, le colis est déposé dans votre boite aux lettres, sans signature. De toute façon le colis a bien été pesé puisque le tarif dépend du poids. Pour vos envois les plus encombrants (jusqu’à 30 Kg), vous préférerez les offres Colissimo. Dans cet article nous vous avons listé les étapes à suivre pour vous éviter de trop longues recherches et faciliter votre réclamation auprès de Colissimo. En cas de réception d'un colis endommagé ou en cas de manquant, le destinataire doit savoir contre qui se retourner et connaître ses droits pour obtenir réparation. Un colissimo normal tu es assuré à hauteur de 16 euros par défaut...si tu refuses le colis. Mo Ya. Lorsqu'un colis arrive endommagé, il est conseillé de le refuser et d'indiquer ses motifs de refus sur le bon de livraison, à défaut sur la facture (la simple mention « avec réserves » est insuffisante). Colissimo la poste. 1 Le Colissimo ; 2 Les emballages du colis; 3 Les étapes pour l’envoi d’un colissimo; 4 Les avantages du Service Colissimo; Le Colissimo . Il faut absolument ouvrir le colis endommagé devant un personnel de La Poste qui est assermenté. Si vous êtes client sous contrat : Vous disposez de 3 jours à compter de la date de livraison (ou 21 jours pour les envois internationaux), pour nous faire parvenir votre réclamation via notre formulaire en ligne (accessible depuis votre espace client). Vous avez deux possibilités : Refuser le colis qui sera alors directement retourné à l’expéditeur Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage. Avarie : toute avarie sur le colis doit être mentionnée par email sur notre site dans les 48h suivant la réception. Que pouvez-vous faire alors ? Dans ce cas, veillez à ne pas oublier de faire une notification par écrit, auprès de l’agent des postes, indiquant les raisons du refus. l’année dernière. Il peut arriver qu’un paquet soit endommagé ou perdu au cours de son acheminement. Click here mes petis camarades vous ont expliqué la marche a suivre pour récupérer votre fric mais par votre . Si votre colis est endommagé, vous avez deux possibilités. Colis endommagé Tout colis doit être ouvert par l’acheteur sur le lieu de réception afin de contrôler le bon état du contenu devant le réceptionniste. Attention pour le service Colissimo de la Poste. Lorsque vous recevez un colis endommagé livré par Colissimo, s’il est possible de le refuser ou de le réceptionner tout en faisant le constat de l’état « détérioré », la Poste informe ses utilisateurs que son service n’inclut pas le constat du contenu à la livraison. Posted January 16, 2015 at 01:06 PM. a savoir que ce colis est assuré a hauteur de 23€ par kg. Envois de colis dans le monde entier, livraisons à domicile ou en points de retrait, Colissimo vous offre un choix de services qui facilitent votre quotidien. Domi. Nos différents modes de livraison : La Poste Colissimo. Un Colissimo expédié arrive en retard = vous pouvez demander son remboursement ! Les outils pour déposer sa réclamation Chronopost. Vos réserves doivent être précises, complètes, datées et signées. Le colis est remis contre signature. Colis endommagé recours colissimo - Meilleures réponses Colis reçu endommagé - Forum - Consommation Colis reçu après remboursement que faire - Forum - Consommation déposé dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou à un gardien et non-ouvert : rapportez-le au plus tard le jour ouvrable suivant dans un bureau de poste. Si à la réception le colis était visiblement endommagé, il fallait refuser de le réceptionner et faire un recours auprès de MR. Si vous avez accepté le colis, qu'il n'était pas visiblement endommagé,, vous allez devoir vous retourner vers le vendeur et soumettre le litige au site (uniquement en cas de paiement sécurisé) 0. Si votre colis est bien arrivé mais que le produit est endommagé et que vous le constatez dès la livraison, refusez-le et indiquez vos motifs. En cas d’anomalie constatée ou de détérioration partielle ou complète d’un ou plusieurs produits, l’acheteur doit refuser le colis dans son intégralité, faire réaliser et signer un constat de spoliation par le réceptionniste. maravers. Adhérant à UFC Que choisir, voici le courrier que j'ai adressé à l'association. Nous avons expédié un objet par Colissimo en recommandé, le 19 avril 2010 et devait arriver le 21 avril 2010 pour l'anniversaire du destinataire. Mo Ya. par Vince213 » mar. JE NE CROIS PAS !!!! les 23 euros correspondent à la perte du colis, mais même un colis arrivé en mauvais état , n'est pas remboursé ...çà m'est ar... En cas d'absence de l'acheteur ou du destinataire l'acheteur reçoit un avis de passage. l’année dernière. Dans cet article nous vous avons listé les étapes à suivre pour vous éviter de trop longues recherches et faciliter votre réclamation auprès de Colissimo. Tout comme avec Colissimo, ... Vous vous demandez que faire si, en cas d’avarie, votre colis est arrivé endommagé et que vous avez réceptionné le colis. 21-09-2004, 09:11:31 - [Colis endommagé] Bougez avec la poste . C’est pour cela que nous vous aidons dans votre procédure de dépôt de réclamation Chronopost. En cas de litige, sollicitez l'intervention du médiateur de la Poste. Cependant,en cas de retard, de 1 ou 2 jours, La Poste vous invite à patienter. Dans un deuxième temps, le consommateur doit envoyer une lettre de réclamation (ou de « protestation ») au vendeur par courrier recommandé dans les trois jours suivants la livraison du colis, … Que prévoit la loi en cas de colis endommagé ? à la poste ils n'auraient pas pris un colis endommagé !!!!