Des fonctionnalités ENEDIS connect au portail raccordement ERDF, tout pour être informé du service espace client ENEDIS. Madame, Monsieur, Vous nous avez contactés le 12/10/2019 pour nous signaler le dysfonctionnement de vos lampes tactiles depuis la pose du compteur Linky chez vous. Linky est la nouvelle génération de compteurs d’électricité. Linky also helps to control electricity consumption. En optant pour le contrat unique, vous avez signé un contrat avec un fournisseur d'électricité qui est votre interlocuteur privilégié. Les prestations des distributeurs Enedis et GRDF (mise en service, intervention,…) Les prochaines étapes. La Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE pense donc que le déploiement national des compteurs Linky permettra de réduire le nombre de saisines liées à une incompréhension de la facturation ou à la contestation des consommations estimées ou des relevés d’index par un releveur. Le cas échéant, en l’absence de réponse d’Enedis, vous pouvez vous rapprocher des associations locales de l’UFC-Que Choisir . Quel est l’impact du compteur Linky sur votre facturation ? Pour tous les compteurs traditionnels (autres que Linky), le relevé de compteur doit être effectué par un technicien d’Enedis au moins une fois par an.En cas d’absence du consommateur lors de l’intervention de relève du compteur, il est possible de transmettre son relevé en ligne depuis le site internet d’Enedis. Les deux factures reçues par an étant déjà basées sur une relève réelle. L'espace Mon Compte ENEDIS (ex ERDF) permet à tous les consommateurs de déposer leurs relèves de compteur et à ceux équipés d'un compteur Linky de suivre précisément leur consommation d'électricité. Ainsi, le numéro Enedis Paris est le 09 72 67 50 75 et le numéro Enedis Lyon est le 09 72 67 50 69. Ma facture est basée sur une consommation estimée et les index de fin de période sont très supérieurs à ceux lus sur mon compteur, je prends contact avec le service clients de mon fournisseur en lui demandant d’établir une facture rectificative sur la base des index auto-relevés que je lui ai transmis. En effet, le passage au compteur Linky permet au distributeur d’avoir accès beaucoup plus régulièrement (à minima 1 fois par mois) à vos données de consommation. Linky est enfin imbattable pour détecter les pannes et les signaler à Enedis automatiquement. Après l’annonce du premier confinement, Enedis avait suspendu la pose des compteurs communicants et s’était concentré sur les missions essentielles. “According to the old meter, the consumption of Mrs. Morel was on average 6 KWH per month (…) according to the Linky meter, it was 275 KWH per month”, explains Pierre Rose, member of the anti-Linky ACCAD collective .. EDF and Enedis are ordered to pay her 1,500 euros in damages and interest and 800 euros in legal aid. Enedis (ex-ERDF) assure la gestion et l’entretien du réseau de distribution de l’électricité sur 95% du territoire français. Réduire sa facture de manière éco-responsable. – Si vous avez choisi un mode de facturation semestriel, la … – Si vous avez choisi un mode de facturation bimestriel en revanche, le compteur Linky modifiera votre facturation. Objet : Dysfonctionnement des lampes tactiles depuis l'installation du compteur Linky. Enedis Headquarters Contact Information. Enedis réaffirme l’importance de Linky pour la réussite de la transition énergétique. En revanche, les offres avec compteurs Linky adaptées pour les résidences secondaires oui. Enedis et l'ADEME (Agence de l'Environnement et de la maîtrise de l'énergie) proposent des conseils pour mieux consommer. Calendrier installation Linky. Avec 28,5 millions de foyers français équipés de Linky, l'intervention d'Enedis sur le réseau d’électricité est facilitée. Le PDL du compteur Linky, aussi appelé numéro de PRM, est une information dont peut avoir besoin le consommateur pour ouvrir son compteur d’électricité ou changer de contrat. Si les fournisseurs ne communiquent pas beaucoup dessus, c’est parce que le tout le monde n’a pas encore installé de compteur Linky … Ainsi, bien que votre mode de facturation ne soit pas impacté directement par l’installation d’un compteur Linky, il convient de noter certains changements prévisibles : – Si vous avez choisi un mode de facturation annuel, le passage au compteur Linky ne devrait pas avoir d’impact sur votre facturation. ENEDIS veut désormais facturer aux clients domestiques leur “consommation d’énergie réactive”, grâce au compteur Linky, comme il le fait aux clients industriels depuis des décennies. Les astuces sont disponibles dans la partie "Mieux consommer" de la … Le reconfinement annoncé par le gouvernement le mercredi 28 octobre, prévoit le maintien de la majorité des activités économiques en France. Ni le gestionnaire du réseau électrique ni le technicien intervenant à votre domicile ne vous transmettront de facture après la mise en service de votre compteur. Parmi les possibles causes d’un dérapage de facture, Enedis cite le fait que le compteur transmet désormais la consommation en temps réel à EDF. Quel que soit votre fournisseur, c'est Enedis qui veille à ce que l'électricité arrive correctement chez vous.   Médiateur National de l’Énergie. Les deux derniers chiffres étant les numéros de votre département. CONTACTER, Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE. Call Enedis on the number 09 70 831 970 (+33970831970) if you are moving to a newly built home and need to connect it to the power grid. Un meilleur suivi de cette dernière est en effet possible grâce à la régularité des communications d’index. Maîtriser et économiser l’énergie facile avec Linky ! Du côté d’Enedis, le changement de puissance coûte 3,71 € et se fait en 24 h et à distance avec un compteur Linky. Enedis, entreprise de service public, tient à rappeler, tout comme la CRE l’a souligné, que le coût du compteur Linky est neutre pour les clients. Dans la plupart des cas, le compteur est installé à la même place que l’ancien, avec les mêmes branchements, et … respectent scrupuleusement les mesures de distanciation sociale, Linky pour de nouveaux besoins énergétiques, La pose du compteur Linky, un projet industriel, Les avantages du compteur électrique Linky, Tout savoir sur Linky, le nouveau compteur adapté à la vie d’aujourd’hui. Sa facture avait bondi après la pose du compteur Linky : Enedis et EDF condamnés Une femme de 84 ans avait refusé de payer une facture astronomique … Pendant le premier confinement, près de 2 millions d'opérations techniques et de diagnostics sur des installations électriques ont été réalisés à distance par les équipes d’Enedis. Depuis l'installation de son compteur Linky, en février 2017, Gilberte Morel, 85 ans, a vu sa facture d'électricité quadrupler, passant de … Grabels : le maire dit non aux compteurs Linky dans les écoles et bâtiments communaux - Duration: 1:49. Le principe selon lequel les usagers refusant le compteur Linky se verront facturer les opérations de relève des compteurs est acquis. Il est nécessaire de procéder à la création de l’espace client Enedi… Contactez facilement et gratuitement le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE via son formulaire en ligne. Pendant le premier confinement, près de 2 millions d'opérations techniques et de diagnostics sur des installations électriques ont été réalisés à distance par les équipes d’Enedis. Cliquez ici pour connaître la date de pose du nouveau compteur Linky dans votre ville, Consultez les questions fréquentes ou contactez-nous, Dossier de presse : Le compteur change, pas notre engagement de service public. Vous êtes sur la page : Linky, le compteur communicant. The address for Enedis is 34, place des Corolles 92079 Paris La Défense Cedex. Ce dernier point nous concerne. En effet, contrairement au système actuel où seules deux factures par an sont basées sur un index réel, tandis que les quatre autres sont estimées, les six factures que vous recevrez par an seront désormais basées sur une relève réelle de votre index. En cas de coupure de courant, le numéro Enedis à contacter est le 09 72 67 50 XX. Composé de 14 chiffres, il est présent sur les factures, le client peut aussi trouver son PDL Linky directement sur le compteur. Enfin, l’installation d’un compteur Linky permettra de réduire grandement le nombre de facture basée sur une estimation de votre consommation car le distributeur n’aura plus besoin de se déplacer pour effectuer une relève réelle. – Si vous avez choisi un mode de facturation annuel, le passage au compteur Linky ne devrait pas avoir d’impact sur votre facturation. France 3 Occitanie 483 views Ainsi, les relèves réelles seront moins dépendantes des aléas pouvant rendre impossible la relève. En cas d’augmentation anormale de la facture suite à l’installation du compteur Linky, il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau Enedis. Le compteur Linky étant un compteur communicant, son installation dans votre logement va modifier indirectement votre facturation. Votre facture se compose de votre consommation, de taxes et de l’usage du réseau de distribution. ⚡ Relever son compteur sur l'espace client Enedis. Facture, compteur et contrat Taxes sur ma facture, relevé de compteur, chèque énergie ou facture élevée… Bon à savoir : Les taxes et contributions représentent environ plus d'un tiers de ma facture d’électricité et un peu plus d'un quart de ma facture de gaz naturel. Ces données de mesuresont accessibles depuis l'espace client en ligne Enedis. Un peu de technique en réponse ! La case d’en dessous vous rappelle la date de votre prochaine facture, des prochains relevés de compteur par Enedis (ex ERDF) ou GRDF ainsi que la prochaine période pour communiquer votre relevé de compteur le cas échéant. Une facture très salée. L’installation du compteur Linky est effectuée par un technicien d’Enedis ou d’une entreprise agréée par Enedis et dure en moyenne 30 minutes. – Si vous avez choisi un mode de facturation semestriel, la même logique s’applique. La vidéo ci-dessous présente le compteur Linky et ses fonctionnalités : Comment accéder à son espace client Enedis ? Le compteur communicant Linky vous permet également d’avoir une meilleure compréhension ainsi qu’une meilleure gestion de vos consommations. Selon les calculs, pour payer les frais dus au déploiement du compteur Linky entre 2015 et 2021, la hausse des taxes augmentera la facture de 15 €/an et par foyer entre 2021 et 2031. Si les exigences du gouvernement étaient amenées à se renforcer et qu’Enedis devait être dans l’obligation de suspendre le remplacement des compteurs, les clients concernés seraient informés. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies ou autres traceurs pour nous permettre de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêts et de réaliser des statistiques de visites. Un compteur Linky est capable de … Pour le client, l’installation du compteur Linky est totalement gratuite, Enedis prend en charge le déploiement des compteurs. Guide sanitaire d’opérateurs de réseaux d’électricité et de gaz, Guide de préconisations de sécurité sanitaire pour la continuité des activités de la construction en période d’épidémie de coronavirus covid-19, Mai 2019 : Plus d’un foyer sur deux équipé d’un compteur Linky, Linky, un compteur au service des 35 millions de familles françaises, Pour toute question technique, contactez le numéro vert, Pour toutes questions concernant votre contrat, contactez votre fournisseur. Le déploiement de Linky a débuté en 2016 et se poursuivra jusqu’au 2ème trimestre 2021. Enedis (ERDF) Phone Numbers for Starting New Electricity Service. Les spécificités de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE, Cadre réglementaire de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE. Le compteur Linky signe aussi la fin des relevés de compteurs : tout se fait à distance ! En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies ou autres traceurs pour nous permettre de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêts et de réaliser des statistiques de visites. Parce que la sécurité de nos clients et salariés a toujours été notre priorité, Enedis et tous ses partenaires : L’ensemble des mesures sont prises en lien avec les acteurs de la filière énergie et du bâtiment. Enedis Espace Client : connexion, relevé de compteur et suivi conso En tant que gestionnaire, Enedis est le premier responsable du réseau de distribution d'électricité. Réduire sa consommation permet non seulement de préserver la planète mais aussi de diminuer sa facture d'électricité. Par conséquent et conformément aux décisions des pouvoirs publics, Enedis poursuit toutes ses activités et missions de service public de distributeur d’électricité. La pose des compteurs communicants est donc maintenue dans le strict respect des mesures sanitaires afin de protéger la santé tant des techniciens que des clients. As well as providing accurate meter readings, it can perform remote operations, such as measuring the consumption and production of electricity, or resolving accidental outages. Le compteur Linky … Cependant, du côté de votre contrat, ce changement entraînera une augmentation du prix de l’abonnement, donc de votre facture. Tout savoir sur Linky , le nouveau compteur adapté à la vie d’aujourd’hui, Mentions légales © Enedis 2016 Linky is not just an electricity meter. En changeant de nom, le numéro ERDF à appeler pour un dépannage est-il toujours le même pour joindre En… des aléas pouvant rendre impossible la relève, L’accueil et la formation des jeunes continuent à la Médiation, La Médiation vous présente ses meilleurs vœux pour l’année 2021, La médiation, une démarche volontaire et impliquante, La Médiation attentive aux débats pour le consommateur de demain. A Arras, Gilberte Morel, 85 ans, a vu sa facture annuelle d'électricité passer de 100 à 500 euros depuis l'installation d'un compteur Linky. Le compteur Linky, qui doit équiper 35 millions de foyers d’ici à 2021, permet d’accéder à un grand nombre de données de consommation récoltées par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution électrique. SAISIR LE MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION POUR LE GROUPE ENGIE En effet, votre facture annuelle était déjà basée sur une relève réelle. En effet, votre facture annuelle était déjà basée sur une relève réelle. Retrouvez les documents de référence : Avec 28,5 millions de foyers français équipés de Linky, l'intervention d'Enedis sur le réseau d’électricité est facilitée. Le plan de mise en place du compteur Linky prévoit que près de 35 millions de compteurs seront mis en place d’ici 2021. Les compteurs équipant actuellement les foyers sont de différentes générations, la plus récente remontant aux années 1990. Maîtriser et économiser l’énergie : facile avec Linky ! Vous avez une maison de vacances équipée d’un compteur Linky ?Les offres d’électricité et de gaz spécial maison secondaire n’existent pas. Ni le compteur Linky et ni l’intervention de remplacement ne sont facturés. Service Clients Enedis / Linky Téléphone : 0 800 054 659.